Términos y condiciones servicios online

Términos y condiciones

1. Sobre el contrato por el servicio

Orbis System manejará un contrato con el cliente por un periodo mínimo de tres meses además de un mes gratuito de servicio. En el cual se estipula las características del servicio, formas de pago, etc. Detallados también los términos y condiciones

2. Sobre la recopilación de información personal

Todos nuestros clientes deberán llenar un formulario de información para nuestra base de datos, con campos obligatorios y campos con información anexa (no obligatorios) que nos ayudarán a personalizar el servicio y las promociones para cada uno de nuestros clientes.

2.1 Para la asistencia on line

Puede recopilarse información sobre la dirección IP, el tipo de explorador, tipo de sistema operativo, y tipo de PC, etc. nombre de dominio, las horas de acceso y las direcciones de sitio Web de procedencia. Esta información se utiliza para el funcionamiento del servicio, con el fin de mantener su calidad. A través de la bandeja de control del programa, el cliente puede mantener activo el programa las 24 horas, y recibir asistencia cuando no este, o activarlo cuando lo desee.


3. Sobre los tipos de servicios de mantenimiento:

3.1 Plan de Mantenimiento online

Es un plan que cubre todas aquellas consultas o incidencias que pueden solucionarse a través de Asistencia Remota. Incluye los siguientes servicios:

• Soporte técnico por Asistencia Remota 365 dias/año durante nuestro amplio horario laboral.
• Sin limitación en el tiempo de asistencia.
• Solución de las incidencias que se puedan producir.
• Podrá hacer cualquier consulta informática.
• Instalación de programas de optimización para el sistema (gratuitos).
• Revisión y limpieza del administrador de dispositivos.
• Borrado de archivos innecesarios y temporales.
• Limpieza de procesos que puedan sobrecargar el sistema.
• Instalación y configuración de programas antivirus y anti software malicioso (gratuitos).
• Automatización de la protección antivirus


3.2 Plan de Mantenimiento Presencial

Le proporciona los mismos servicios que el Plan de Mantenimiento online pero, además, incluye servicio a domicilio (máx. de 4 por mes) y un chequeo completo anual de su equipo.

• Instalación de programas de optimización para el sistema (gratuitos).
• Limpieza de procesos que puedan sobrecargar el sistema.
• Desfragmentación del disco duro.
• Verificación de integridad de los datos.
• Instalación y configuración de programas antivirus y anti software malicioso (gratuitos).
• Análisis para la detección y limpieza de virus y software malicioso.
• Automatización de la protección antivirus y de las actualizaciones de Windows.
• Revisión de su conexión a Internet.
• Aplicación a Windows de todas las actualizaciones de seguridad
• Si Orbis detecta fallas o daños de hardware que requieren reemplazo, se le dará asistencia en la compra de los componentes. No tendrá que salir de casa u oficina, ni arriesgarse por componentes falsos o de segunda.

El servicio de asistencia online y mantenimiento será de una vez al mes, que cubre la garantía de optimización de la PC, si durante el mes la PC presenta fallas en el sistema, se atenderá en un plazo no mayor de 12 horas vía online, en caso contrario la asistencia será presencial, el cliente corre con los gastos de movilidad. El servicio no incluye asesoría en el manejo de programas ni instalación de los mismos. Las fechas de revisión del equipo será acordada entre el cliente y Orbis System. El cliente recibirá un aviso de revisión 24 horas antes y una hora antes. El cliente podrá cambiar la hora y la fecha de revisión con una semana de anticipación como máximo.

4. sobre los tipos de servicios de asistencia y tutoría:

4.1 plan de asistencia on Line

• Asistencia online 365 días del año durante nuestro amplio horario laboral.
• Asesoría en la instalación y manejos de programas, ya sean propios de windons, anexos, y demás.
• Instalación de programas nuevos.
• Asesoría permanente sobre software y hardware
incluye el plan de mantenimiento online
Las asistencias pueden ser solicitadas, vías mail, msn o por teléfono, estas se llevarán a cabo sólo online. El tiempo de la asistencia es ilimitado. La cantidad de asistencias por semana es de 2.

4.1 plan de tutor online.

• Asistencia Remota 365 días del año durante nuestro amplio horario laboral.
• Tutoria online y/o presencial, si se requiere, para el manejo del programa elegido.
• Tutor online para el aprendizaje y manejo de programas básicos como: office, reproductores de audio y video, navegación en la web, manejo de antivirus, y limpieza y mantenimiento del sistema.

Cada uno de los programas puede enseñarse por separado o incluidos en un paquete. Estos se desarrollaran en un mes, dependiendo el tiempo y las veces de tutoría del cliente, es decir, las clases se adecuaran de acuerdo al cliente, tomando en cuenta sus horarios y habilidades. El tiempo máximo es de 2 horas por clase, y un total de 3 clases por semana. El cliente recibirá un aviso de inicio de clase una hora antes, para poder garantizar el tiempo de tutoría. El cliente podrá cambiar la fecha de tutoria con un dia de anticipación como máximo.

5. sobre los precios por servicio.

I Mantenimiento online : 25 soles mensuales

Mantenimiento online fuera de contrato : 20 soles por sesión

II Mantenimiento online y presencial : 35 soles mensuales
Mantenimiento técnico, fuera de contrato : 40 soles por visita.

III Tutor online : 10 soles una hora / 15 soles dos horas

pack asistencia full (II y III) 60 soles mensuales

• Todo precio está sujeto a negociación, descuentos por mas de 2 PC´s.

precios no incluyen IGV



5. Sobre la forma de pago del servicio

Los pagos son mensuales y por adelantados. Estos se realizarán a través del depósito a nuestra cuenta, en el banco BCP, que estará detallada en el contrato. El vousher servirá como recibo de pago (en caso no se pueda enviar la boleta o factura por el servicio), en caso de no aparecer el deposito en nuestra cuenta deberá enviar por correo una copia del voucher para su verificación.

• Los términos y condiciones descritos en este documento están sujetos a cambios por parte de la empresa, y serán publicados en la web de la misma.

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Asistencia Remota on Line

¿Su ordenador tiene alguno de los siguientes síntomas?

- Funciona mucho más lento que cuando lo compró.
- No conecta a Internet o la conexión es muy lenta.
- Aparecen ventanas no deseadas en cualquier momento.
- Algún no funciona correctamente su impresora, escáner, etc.
- No dispone de antivirus o antispyware
- Antivirus y/o antispyware caducado, por lo que ya no protege adecuadamente
- El equipo se bloquea o se reinicia solo.

Orbis System pone a su alcance un nuevo servicio, para asistirlo con mayor rapidez y confort: “Asistencia Remota On line”. Con un costo mínimo, o una tarifa plana mensual, usted podrá contar con una asistencia, rápida y personalizada, con un tutor, o con servicio tecnico presencial, si lo requiere.

- No tendrá que cargar con su ordenador arriba y abajo.
- No perderá tiempo en llevarlo al servicio técnico.
- No tendrá que esperar días o incluso semanas para la reparación de su ordenador.
- Menor coste de reparación al no haber desplazamiento a su domicilio u oficina (3).
- Si la incidencia o avería no pudiera solucionar mediante Asistencia Remota, un técnico le puede visitar en su domicilio u oficina por un costo mínimo.

No espere a que su PC no prenda, o comprar un hardware que puede causarles conflictos en su sistema y hasta el deterioro y avería de sus componentes. Acceda a uno de nuestros planes de mantenimiento.

Plan de Mantenimiento, tarifa plana.

No es posible saber cuando va a fallar una PC, por ello es importante asegurar nuestra PC o Laptop ante una avería, que luego nos causan altos costos de reparación. Nuestros Planes de Mantenimiento están diseñados para que Ud. tenga una cobertura integral a un costo mínimo
Recuerde que La primera asistencia es completamente GRATIS.
Así usted podrá ver las ventajas y beneficios de este sistema.

Plan de Mantenimiento por Asistencia Remota

Es un plan que cubre todas aquellas consultas o incidencias que pueden solucionarse a través de Asistencia Remota. Incluye los siguientes servicios:

- Soporte técnico por Asistencia Remota 365 dias/año durante nuestro amplio horario laboral.
- Sin limitación en el tiempo de asistencia.
- Solución de las incidencias que se puedan producir.
- Podrá hacer cualquier consulta informática.
- Instalación de programas de optimización para el sistema (gratuitos).
- Revisión y limpieza del administrador de dispositivos.
- Borrado de archivos innecesarios y temporales.
- Limpieza de procesos que puedan sobrecargar el sistema.
- Instalación y configuración de programas antivirus y anti software malicioso (gratuitos).
- Automatización de la protección antivirus y de las actualizaciones de Windows.

Tarifa mensual 25 soles

Plan de Mantenimiento Presencial

Le proporciona los mismos servicios que el Plan de Mantenimiento de Asistencia Remota pero, además, incluye servicio a domicilio (máx. de dos por mes) y un chequeo completo anual de su equipo.

- Instalación de programas de optimización para el sistema (gratuitos).
- Limpieza de procesos que puedan sobrecargar el sistema.
- Desfragmentación del disco duro.
- Verificación de integridad de los datos.
- Instalación y configuración de programas antivirus y anti software malicioso (gratuitos).
- Análisis para la detección y limpieza de virus y software malicioso.
- Automatización de la protección antivirus y de las actualizaciones de Windows.
- Revisión de su conexión a Internet.
- Aplicación a Windows de todas las actualizaciones de seguridad
- Si Orbis detecta fallas o daños de hardware que requieren reemplazo, se le dará asistencia en la compra de los componentes. No tendrá que salir de casa, ni arriesgarse por componentes falsos o de segunda.

Tarifa mensual 35 soles

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¿Cuáles son los criterios para crear un logo?

Si bien es cierto al momento de escoger un logo, buscamos uno que nos guste, que este a la moda, que se parezca a uno que nos gusto y hasta que nos identifique. Pero toda empresa y/o empresario, debe tener primero en claro, que el logo debe representar a la empresa, ser parte de la marca y hacer que el público al que se está dirigiendo pueda identificar fácilmente el mensaje, relacionarlo, y sentirse identificado. Es decir, una vez que hayamos fijado los parámetros de nuestra empresa es que, en base a estas, debemos diseñar un logo.

Otra equivocación regular, es crear un logo “muy a la moda” esto lleva a que el logotipo tenga que ser constantemente rediseñado, lo cual no sólo no es recomendable (ya sea por el costo de rediseño, o por el corto tiempo de fijación en los consumidores) sinó que es perjudicial para la imagen de la empresa, quitandole seriedad, y por tanto credibilidad. Tomemos en cuenta que nuestra empresa es una “persona” y debemos tener su “personalidad muy definida, que no es necesariamente la del empresario.

Por último otro error muy común, es pensar que el logo, se trata de sólo un “dibujo” que puede hacerse en poco tiempo. El diseño del logo debe ser atractivo para aquellos que no están familiarizados con la empresa y para eso se debe realizar un estudio para saber que piensan de la imagen de la empresa y qué emociones experimentan cuando la ven. Si el diseño de logotipo no es comprensible o el público cuando lo ve obtiene una impresión equivocada sobre la actividad de la empresa, entonces el logo no es efectivo. Se sorprenderían en ver las diferencias que pueden haber entre la percepcion de la empresa y del público al que están dirigido.

Una vez que tengamos desarrollado los parámetros de nuestra empresa, y en base a ello, podemos crear un logo, el cual debe ser:

      *  Simple. Limpia, fácil de escribir es apropiado para la identidad de la marca.

* Práctica. El logo debe ser apropiado para ser utilizado en todo tipo de medios: TV, impresos, uniformes, etc. (muchos logos se ven limitados por la cantidad de trazos y colores, para ser aplicados, por ejemplo, en bordados para los uniformes, o para aplicar en serigrafía)

* Único. Muchas empresas tipo Rokys - Norkys utilizan la dualidad de imágen para “confundir al público”, ( ¿No les ha pasado que han querido entrar a un Norkys y estaban entrado a un Rokys, o viceversa?) pero esta estrategia es muy arriesgada, pues puede beneficiarse o perjudicarse con la calidad de la otra marca.

* Memorable. Uno de los aspectos más recordados de cada marca son los colores, y principalmente aquellos que son duales. (coca cola, incacola, metro, telefónica, claro, etc.

* Un reflejo. Debe reflejar los valores y objetivos de la empresa. Si la compañía representa calidad, entonces los colores, estilo y fotografía deben reflejar esto también.¿Cuáles son los valores de la marca? ¿Sería usted capaz de adivinarlos al ver los elementos visuales? Una marca creada correctamente, que respetó las normas que se necesitan para lograr un resultado eficaz, no solo refleja los valores, los promueve.

* Adaptable. Debe adaptarse al mercado meta. No muy moderno para consumidores conservadores, no muy conservador para mercados modernos.

* Sustentable. Contemporáneo, pero algo clásico. Una gran cantidad de marcas actualiza sus logotipos cada 20 años. Es por esto que es importante tener un concepto que no se vuelva obsoleto en poco tiempo.

alguna consulta? ,

contáctenos: orbisystem@gmail.com

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El uso del internet, fundamental para toda empresa.

El Internet nos da varias herramientas de marketing para explotarlas al máximo para nuestro beneficio Pero ahora, ¿cómo aplicarlos? Decidir como y cuando usar cada una de estas herramientas, puede resultar tedioso si no se tiene un método a seguir. lo convercional es desarrollar, en primer lugar, todas las variables del marketing mix, para luego aplicar las 4F´s del marketing online, sin dejar de lado el tan conocido metoto AIDA.

Las 4 F's del Marketing Online

• Flujo: Según Fleming, flujo es “el estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido”
• Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en camino de ser captado, pero para que el flujo de la relación no se rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir páginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología. Se refiere a una homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario.
• Feedback: La relación se ha comenzado a construir. El usuario está en estado de flujo y además no se exaspera en su navegación. Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar partido de la información a través del conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta y qué le gustaría mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función de esto la página después de cada contacto.
• Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles.
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Servicios e-Marketing:

Posicionamiento en buscadores
El posicionamiento en buscadores consiste en el uso de varias técnicas con el objetivo de situar las páginas web en los espacios más óptimos y más visitados por los usuarios de Internet. Con ello obtendrá una mayor eficiencia y productividad obteniendo más ventas o nuevos clientes. Una de las ventajas del posicionamiento en buscadores es que se dirige a un público interesado en su producto o servicio. Los usuarios utilizan los buscadores para encontrar aquello que necesitan o valoran, por tanto, los potenciales visitantes serán potenciales clientes de sus servicios o productos.

Gestión de Boletines electrónicos
Gestione el envío de boletines electrónicos o newsletter’s a sus clientes, proveedores, distribuidores o colaboradores externos de forma rápida y fácil. Además que le aportará la información necesaria para comprobar la repercusión de cada una de sus comunicaciones.

Banners
Desarrollo y diseño de campañas publicitarias en formato imagen o animación Flash con el objetivo de publicitar servicios, productos, novedades u ofertas. en distintas webs.

Marketing uno a uno
Publicidad en Internet que permite personalizar el mensaje publicitario en función del visitante según situación geográfica (por país, comunidad autónoma o región, provincia y ciudad), IP’s, fecha y/u hora, idioma, navegador de Internet, sistema operativo, según página origen, etc.

Sms
Realice envíos de SMS masivos a sus contactos de forma automatizada y desatendida, filtrando los destinatarios y personalizando el envío por parámetros como edad, sexo, preferencias, sectores, etc.

Concursos, promociones y juegos
Explíquenos sus ideas y le desarrollaremos concursos o juegos interactivos con puntuaciones y ranking, distintos niveles de dificultad, multijugador, etc.

alguna consulta? contáctenos: orbisystem@gmail.com

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Programación - Desarrollo de Software

¿Debe adecuarse el programa a la empresa o la empresa al programa? 
La urgente necesidad de una empresa para sobrevivir en un medio competitivo es ser diferente. Los programas a medida ayudan a la gerencia a mantener competitividad, control y a diferenciarse de su competencia. 

Esto finalmente es la diferencia entre crecer, subsistir o declinar. Es además necesario que los programas sean modificados muy rápidamente pues la competencia no espera. Las empresas chicas tienen la elasticidad y pujanza de su responsable. Las grandes tienen situaciones casi monopólicas que le permiten ser rígidas y aún ganar dinero

Pero las medianas con estucturas rígidas no tienen solución. Sencillamente no pueden competir sin programas a medida.

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Diseño de Páginas Webs

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